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Travaux à Domicile – Arnaques à tous les étages

Un film de Stenka Quillet
Montage de Anne Rochefort

En matière de travaux à domicile, les déconvenues sont nombreuses et parfois ruineuses. Il existe pourtant quelques règles qu’il vaut mieux connaître avant de se lancer. Stenka Quillet a suivi pendant six mois l’évolution de plusieurs chantiers de rénovation afin d’enquêter sur les pièges qui attendent les particuliers.

Dix millions de ménages français entreprennent chaque année des travaux de rénovation dans leur logement. Un marché qui pèse plus de trente milliards d’euros. Mais ce désir de changement tourne parfois au cauchemar : le ministère de la Justice recense 30 000 ligites par an, sachant que nombre de particuliers floués n’engagent jamais de poursuites. La rénovation n’est pas la seule source de conflits. Le dépannage en urgence est lui aussi un secteur où les abus sont nombreux. Il en est de même pour les travaux d’isolation ou la remise aux normes des ascenseurs anciens, deux mesures imposées par la loi mais où l’opacité et les pratiques douteuses restent courantes.

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